Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji produktu Tonerixa prostřednictvím internetového obchodu.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který provede objednávku prostřednictvím webového rozhraní obchodu.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Objednávka musí obsahovat:

• Jméno a příjmení kupujícího
• Kontaktní telefon a e-mail
• Adresu doručení
• Specifikaci objednaného zboží a množství

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Prodávající objednávku potvrdí telefonicky nebo e-mailem.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

3. Cena a platební podmínky

Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH. Kupující hradí prodávajícímu:

• Cenu objednaného zboží
• Náklady na dopravu (v případě akcí může být doprava zdarma)

4. Dodací podmínky

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Dodání probíhá prostřednictvím smluvního dopravce.

Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození je nutné sepsat s dopravcem záznam o poškození.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Podmínky pro vrácení zboží:

• Zboží musí být nepoužité a v originálním obalu
• Zboží nesmí jevit známky použití
• Musí být kompletní včetně příslušenství a dokumentace

Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Kupní cena bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud kupující neurčí jinak.

6. Záruka a reklamace

Na produkt Tonerixa poskytujeme záruku vrácení peněz 60 dnů. Pokud nejste spokojeni s produktem, můžete jej vrátit do 60 dnů od nákupu.

Postup při reklamaci:

1. Kontaktujte naši zákaznickou linku (e-mail, telefon)
2. Popište zjištěnou vadu
3. Postupujte podle pokynů našeho zákaznického servisu
4. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění

7. Ochrana osobních údajů

Při zpracování objednávky zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s GDPR. Podrobné informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Vaše osobní údaje používáme pouze pro vyřízení objednávky a nebudou předány třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou dopravců nutných pro doručení zboží.

8. Prohlášení o produktu

9. Odpovědnost za škody

Prodávající neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávným užíváním produktu v rozporu s pokyny
• Škody vzniklé nedodržením doporučené dávky
• Škody vzniklé užíváním produktu bez konzultace s lékařem u osob s chronickými onemocněními
• Individuální alergické reakce na složky produktu

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného výše. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Změna podmínek nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

Vztahy a případné spory mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami odesláním objednávky.

12. Kontaktní údaje